מה צריך לדעת על השכרת רכב במהלך מגיפת COVID-19

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-08 00:03

ביום רביעי שעבר, בעלי ואני היינו באובר בדרכנו לאסוף מכונית ששכרנו לסוף השבוע הקרוב לחופשה בקמפינג. כמו אנשים רבים לאחרונה, התגרדנו לברוח מהדירה שלנו, לצאת לדרך ולבלות כמה ימים בחוץ אחרי חודשים שבילינו בעיקר בפנים.

טיול בכבישים הוא כבר בילוי קיץ פופולרי, אבל בשילוב עם הירידה החדה בנסיעות אוויריות, זה הפך לדרך הנסיעה המומלצת עבור רוב האנשים בשנת 2020. על פי סקר שנערך על ידי Morning Consult, מחקר שוק החברה, 72 אחוז מהאמריקאים תכננו לצאת לחופשת לילה ברכב בחודשים הקרובים, בהשוואה ל-32 אחוז בלבד שראו את עצמם טסים באותה מסגרת זמן.

חשבנו שהשכרה באמצע שבוע במהלך שבוע שאינו חופשה (סוף יולי) בשדה התעופה הקרוב ביותר שלנו (נמל התעופה לה גוארדיה בניו יורק) תהיה משימה פשוטה למדי, במיוחד בהשוואה, למשל, ליום חמישי. או שישי אחר הצהריים או ראשון בערב, כאשר רוב האנשים אולי שוכרים וחוזרים לחופשת סוף שבוע.

אתם בטח יכולים לראות לאן זה הולך - זה לא היה פשוט כמו שחזינו. כשהגענו, התור נמתח מסביבהבניין. פנינו לחלק האחורי, עם כ-15 קבוצות לפנינו בתור, וככל שחלף הזמן הגיעו עוד ועוד אנשים עם אותם פרצופים מופתעים ומאוכזבים שהיו לנו קודם. "זה התור לאסוף מכונית?" הם שאלו. כן, אמרנו. "אבל יש לך הזמנה?" כן, אמרנו. עד שיצאנו מהמגרש בהשכרה שלנו, עברו כמעט שעתיים.

בדיעבד, תכננו סביב מגמות נסיעות "רגילות" בשנה מאוד לא רגילה - כמו בכמה תעשיות אחרות, מגיפת ה-COVID-19 הובילה לנסיבות בלתי צפויות מראש שבהן צרכנים נואשים לברוח חברות בית ורכבים להשכרה מתרוצצות כדי לעמוד בביקוש ולהישאר צף.

השפעת COVID-19 על תעשיית השכרת הרכב

במארס ובאפריל, כמעט כל צורות הנסיעות נעצרו. החיפושים בקיאק אחר רכבים להשכרה בארה"ב ירדו ב-73.6 אחוזים באפריל בהשוואה לחודש המקביל ב-2019. וכדי להוסיף לשפל, אלה שכבר הוזמנו נסיעות ביטלו נתונים מ-Rhino Car Hire, השכרת רכב שבסיסה בבריטניה. חברה שפועלת גם בארה"ב, הציגה שיעור ביטולים של 89 אחוזים של מכוניות שהוזמנו לשימוש באפריל. בתגובה, Avis Budget צמצמה את צי הרכב שלה ב-35,000 מכוניות וביטלה 80% מהזמנות הרכב הנכנסות לארה"ב בשנת 2020. הרץ גם מכרה 41,000 מכוניות במרץ, ולאחר מכן הגישה בקשה לפשיטת רגל בסוף מאי. מכוניות עודפות אוחסנו בהמון אצטדיוני ספורט שאינם בשימוש.

עם זאת, עם תחילת הקיץ, ואנשים היו להוטים לנסוע שוב, הביקוש למכוניות גדל ביוני וביולי."חברות ההשכרה מגיבות בניסיון להעביר כלי רכב מאזורי ביקוש נמוך לאזורי ביקוש גבוה, אבל זה הוכיח את עצמו כמאתגר מאז שכולן נאלצו לקצץ בכוח אדם", אמר ג'ונתן ויינברג, מייסד ומנכ"ל AutoSlash.com, א. אתר למעקב אחר מחירים לרכבים להשכרה.

ניחשנו שהצוות המופחת במיקום התקציב שלנו הוא סיבה אחת לפסק זמן ההמתנה הארוך שלנו של אמצעי זהירות (מובן) לבטיחות העובדים, היו רק אדם אחד או שניים שעבדו בדלפק בכל פעם. "ככל שהמגיפה נמשכת, עלינו לצפות ולנוע במהירות כדי לספק חווית לקוח עקבית ומשביעת רצון שתעבור בצורה חלקה תוך שמירה על המטרה שלנו לשמור על בטיחות כל העובדים והלקוחות שלנו", אמר ג'ו פרארו, מנכ"ל Avis Budget Group.

גורם נוסף שפעל נגדנו היה המיקום שלנו. נתונים מ-Kayak, Priceline ו-AutoSlash מראים כולם שנקודה חמה מרכזית לביקוש היא ניו יורק, שבה אנשים רבים מסתמכים בעיקר על תחבורה ציבורית, ותושבים רבים (כמוני) אינם מחזיקים במכוניות. "בשנה רגילה, חלק ניכר מהאנשים האלה יטוסו לאנשהו ואולי ישכרו שם מכונית במהלך חופשת הקיץ שלהם, אבל עם טיסה של אופציה שנחשבת בסיכון גבוה יותר עכשיו, האנשים האלה מתכננים במקום טיול כביש, מה שמוביל למצבי מכירה ברחבי העיר, במיוחד בסופי השבוע", אמר וינברג. מיקומים אחרים עם ביקוש גבוה כוללים את לאס וגאס, לוס אנג'לס וסן פרנסיסקו.

נתונים אחת שלא תאמו את הניסיון שלנו היה השינוי במקומות האיסוף; רכב להשכרהחברות ייצרו באופן היסטורי שני שלישים מהכנסותיהן ממקומות נמלי תעופה, אך ככל שהביקוש בנסיעות אוויריות ירד, חלה מעבר מקביל להשכרת רכב מחוץ לשדה התעופה. "האיסוף מחוץ לשדה התעופה עלו ביותר מ-15 אחוז מאז הגעתו של COVID-19 ונשארו יציבים מאז", אמר דבון נאגל, ראש תקשורת ב-Priceline.

כמה דפוסים נפוצים נוספים בין פלטפורמות מרובות כוללות תקופות השכרה ארוכות יותר (עד 50 אחוז ארוכות יותר בהשוואה ליוני האחרון, לפי Priceline), יותר נסיעות בכיוון אחד וסוגים ספציפיים של כלי רכב, בעיקר מיניוואנים, מלא- טנדרים בגודל, ורכבי שטח בגודל מלא. למרות שכל מטרת נסיעה יכולה להסביר את הדפוסים האלה, סביר להניח שאנשים מזמינים השכרות ארוכות יותר כדי לנסוע למרחקים גדולים יותר (למקומות שהם עשויים לטוס אחרת) או כדי לקבל עסקה טובה יותר. השכרות חד כיווניות סבירות למי שהחליט לעזוב את הבית ולבלות זמן ממושך במקום אחר כדי לגור עם המשפחה או לעבוד מרחוק לטווח ארוך, למשל. סוגי הרכב יכולים להראות את התנועה של משפחות שלמות למקום חדש או את הרצון לקבל יותר מקום לנסיעות פנאי ארוכות יותר.

טיפים להשכרת רכב ברגע זה

"שארית 2020 הולכת להיות דרך משובשת עבור חברות ההשכרה וגם עבור הצרכנים", אמר ויינברג. בדרך כלל, חברות השכרת רכב מוכרות מספר לא מבוטל של כלי רכב בסוף הקיץ ואז רוכשות בחזרה לקראת החגים והאביב. עם זאת, בשל כל חוסר הוודאות שמגיע עם COVID-19, חברות השכרה עלולות לטעות בשיפוט לגבי העיתויאו כמות של השלב האחרון, מה שמוביל למחסור פוטנציאלי לטווח ארוך. (הן הרץ והן Avis Budget Group הצהירו שהציים שלהן יכולים להכיל כל עלייה עתידית בביקוש.)

אם אתה מתכנן לשכור רכב השנה, השתמש בעצות אלה כדי להפוך את חווית השכרת הרכב שלך לחלקה יותר ובתקווה לקצת יותר משתלמת.

• שאפו לשירות ללא מגע. למען הפשטות והבטיחות כאחד, הזמן עם חברה שמציעה איסוף ללא מגע. Avis Budget Group מספקת חווית השכרה ללא מגע בחמישה מיקומים, כולל נמל התעופה הבינלאומי דאלאס/פורט וורת', סיאטל, קנזס סיטי, נאשוויל ונמל התעופה הלאומי רונלד רייגן וושינגטון, עם תוכנית להפעיל אותו ב-20 מיקומים נוספים השנה, כגון נמל התעופה הבינלאומי של לוס אנג'לס, אורלנדו, סן פרנסיסקו ושיקגו. Enterprise מציעה צ'ק-אין מראש ביותר מ-100 מיקומים, מה שמאפשר לך להשלים את כל שלבי הצ'ק-אין מהטלפון שלך כדי למנוע את הצורך לעצור בדלפק או בקיוסק. במקומות נבחרים של Hertz, חברי Gold Plus Rewards יכולים גם ללכת ישר לרכב לפי בחירתם בתוך אזור המצוין בהזמנה.
• עיין היטב בתנאי ההזמנה. אל תשלם מראש עבור רכב שכור אלא אם כן ניתן לבטל אותו עם החזר מלא, כך שאם התוכניות שלך ישתנו, לא תעשה זאת. להוציא את הכסף. ודלג על העסקאות שבהן אינך יודע את שם חברת ההשכרה עד לאחר ביצוע ההזמנה, מכיוון שהעסקאות הללו כמעט תמיד אינן ניתנות לביטול, אמר וינברג. בהערה זו, ודא כמה שיותר מתוכניות הנסיעה שלך (למשל, מלון, פעילויות,וכו') ניתנים להחזר במקרה שהזמנת הרכב שלך תיפול, או שתצטרך לבטל את הטיול שלך.
• תכננו מראש. הזמינו כמה שיותר זמן מראש, ועקוב אחר ההזמנה שלך לירידת מחירים. "הביקוש אינו אחיד בכל הארץ, ו-COVID-19 בהחלט משפיע על התוכניות של אנשים", אמר וינברג. "זה הוביל לתנודתיות רבה במחירים, מה שיכול להיות חיסכון עבור לקוחות נבונים שיודעים לעבוד על המערכת". (AutoSlash מאפשר לך לעקוב אחר תמחור של מכוניות בתאריכים ספציפיים ומודיע לך אם ניתן למצוא עסקה טובה יותר במקום אחר.)
• בדוק את כל המיקומים. השכרת נמל תעופה עולה בדרך כלל יותר עקב עמלות נוספות, אבל הם מקבלים פחות הזמנות מבעבר ולעיתים קרובות יש להם קיבולת רכב גבוהה יותר מאשר במקומות אחרים.