היוצרים של מועדון טיסות דולר משיקים שירות דיל מלון

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-08 00:03

לנוסעים מנוסים שתמיד מחפשים להשיג את העסקה החמה הבאה בטיול, יש שירות מנוי חדש בעיר. הצוות שמאחורי שירות עסקאות טיסות פופולרי Dollar Flight Club הושק לחלל המלונות עם הופעת הבכורה של The Hotel Project, תוכנית מבוססת חברות המציעה למנויים עסקאות בשווי של עד $200 להזמנה.

"במהלך שלוש השנים האחרונות, החלו לנו יותר ממיליון אנשים להשתמש בשירות ההתראה על עסקאות טיסה של Dollar Flight Club, שאפשר לנו לאסוף כמות גדולה של נתונים לגבי הבעיות שעדיין קיימות בתחום הנסיעות," אומר קייל מלץ, COO ושותף של Dollar Flight Club ו-The Hotel Project. "ברגע שלקוחות התחילו לבקש המלצות על מלונות, ידענו שעלינו ליישם מודל עסקי דומה למנויים בענף המלונאות כדי לספק ערך רב הן לבתי המלון והן ללקוחותינו."

פרויקט המלון עולה למנויים רק $20 לשנה להצטרפות, כאשר כל הזמנה מבטיחה תעריפים והטבות נמוכות כמו שדרוג חדרים או הנחות במסעדות שמוערכות בין $20 ל-$200, כלומר תחזיר את כספך ב- רק טיול אחד. על פני השטח, השירות נראה דומה למתחרים שלו, כמו תוכנית Tablet Plus של מלונות Tablet, אבל ל-The Hotel Project ישהבדל משמעותי: הוא לא גובה את עמלת המלונות שלו, כלומר בית מלון מרוויח 100 אחוז מההכנסה מהזמנות, בדיוק כפי שהוא מרוויח מהזמנות ישירות.

באתרי הזמנות מסורתיים של צד שלישי כמו Hotels.com או Expedia - הנקראים סוכנויות נסיעות מקוונות, או OTAs, בביז-מלונות צריכים לשלם 30 אחוז עמלה על כל ההזמנות כדי להופיע. זו הסיבה שמלונות תמיד מעדיפים שמטיילים יזמינו ישירות.

"אתרי הזמנות ורישום מלונות מסורתיים ניצלו את היתרונות של מלונות במשך זמן רב מדי, פשוט כי למלונות לא היו הרבה אפשרויות", אומר מלץ. "שירות המנויים שלנו נבנה כדי לאפשר למלונות להחזיר את העמלה שלהם על ידי תשלום של $0 במקום 30%, לשלוט יותר בתהליך, ולאחר מכן להעביר חלק מהחסכונות האלה בחזרה לנוסעים שלנו בצורה של הטבות, שדרוגי חדרים וחדרים הנחות בשיעור."

יתרון ענק נוסף עבור בתי המלון והן לאורחים הוא שאין התמודדות עם איש ביניים מבחינת תקשורת. כאשר אתה מזמין דרך OTA של צד שלישי, אתה מחויב לתנאים של OTA זה, ואתה גם צריך לתקשר עם OTA זה לגבי כל שינוי בהזמנה שלך - בתי המלון שלך נשארים לרוב מחוץ לתמונה. אבל עם The Hotel Project, מלונות ואורחים מתקשרים ישירות אחד עם השני.

"כשמישהו מזמין דרך מפיץ הזמנות, לא מועבר פרטי לקוחות למלון, מה שמוביל לבעיות תמיכת לקוחות, חוסר הזדמנות למכירה נוספת ומבטל את ההזדמנות של בתי מלון להשיג לקוחות בתוכניות נאמנות", אומר מלץ."המערך הישן הזה פשוט לא הוגן כלפי מלונות, ורצינו לשנות את זה עבורם. כשהעולם נפתח בחזרה, אנחנו ערוכים לעזור למלונות לחזור בחזרה על ידי החזרת ההכנסות שמגיעות להם ולספק לנוסעים עסקאות הם לא ימצאו במקומות אחרים."