זכויות נוסע אוויר באירלנד

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-08 00:48

מהן זכויות הנוסע שלך בעת טיסה לאירלנד? אם אכן קראתם את התנאים וההגבלות של הזמנת טיסה, אולי נראה במבט ראשון שכל מה שיש לכם הוא זכות השתיקה והישיבה. אבל למעשה יש לך הרבה יותר זכויות, באדיבות תקנה אירופית EC 261/2004. זכויות אלו חלות אוטומטית על כל חברות התעופה המבוססות באיחוד האירופי - וכל אלו הטסים אל וממנו. אז בקיצור, אם אתה טס לאירלנד או החוצה ממנה, בין אם ב-Aer Lingus, Ryanair, Belavia או Delta, אלו הן זכויות הנוסעים שלך (בנסיבות רגילות):

זכותך למידע

יש להציג את זכויותיך כנוסע בטיסה בעת ביצוע הצ'ק-אין. ואם הטיסה שלך מתעכבת ביותר משעתיים, או שנדחתה עלייה למטוס, יש לתת לך הצהרה בכתב על זכויותיך.

הזכויות שלך אם נדחתה עלייה למטוס עקב הזמנת יתר

אם חברת תעופה הזמינה טיסה יתר על המידה וכל הנוסעים אכן מופיעים - ובכן, איזו הפתעה! במקרה זה חברת התעופה צריכה לבקש ממתנדבים להישאר מאחור.

מלבד כל פיצוי שהוסכם בין המתנדב לחברת התעופה, נוסעים אלו זכאים לטיסות חלופיות או להחזר מלא.

אם לא יהיו מתנדבים, החברת תעופה יכולה לסרב לעלות לחלק מהנוסעים. אלה חייבים לקבל פיצוי על דחיית העלייה למטוס. תלוי באורך הטיסה, תוכל לתבוע בין 250 אירו ל-600 אירו. יש להציע לך גם טיסה חלופית או החזר מלא. אם טיסה חלופית אינה זמינה בזמן סביר, ייתכן שתהיה זכאי גם ללינת לילה, ארוחה חינם, כיבוד ושיחת טלפון.

הזכויות שלך אם הטיסות שלך מתעכבות

EC 261/2004 מגדיר את הזכויות שלך במקרה של עיכוב ארוך יותר. 15 דקות בערך (למעשה "העיכוב הרגיל" בנמל התעופה של דבלין) לא נחשבות.

אתה זכאי לפיצוי לאחר העיכובים הבאים:

• שעתיים אם הטיסה שלך היא פחות מ-1,500 ק"מ
• שלוש שעות עבור מרחקי טיסה בתוך האיחוד האירופי הגדולים מ-1,500 ק"מ או טיסות אל/מחוץ לאיחוד האירופי המשתרע על פני פחות מ-3,500 ק"מ
• ארבע שעות לכל הטיסות מעבר ל-3,500 ק"מ

אם טיסה כלשהי מתעכבת יותר מחמש שעות, אתה זכאי אוטומטית להחזר אם תחליט לא לטוס.

חברת התעופה שלך חייבת לספק ארוחה וכיבוד חינם לאחר עיכובים אלה, כמו גם שיחת טלפון חינם ואפילו לינה והסעה חינם אם הטיסה מתעכבת בלילה.

בנוסף, אמנת מונטריאול מספקת פיצוי כספי אפשרי אם תוכל להוכיח שהעיכוב גרם לך להפסד.

הזכויות שלך אם הטיסות שלך מבוטלות

הטיסה בוטלה? במקרה זה האפשרויות קלות - אתה יכול לבחור בין החזר מלא או מחדשניתוב ליעד הסופי שלך. בנוסף אתם זכאים לארוחות חינם, כיבוד ושיחת טלפון. אם הטיסה שלך מבוטלת בהתראה קצרה, ייתכן שתהיה זכאי גם לפיצוי של €250 עד €600.

חריגים … כרגיל

האם תהיתם פעם למה אף אחד ב"Die Hard 2" לא ביקש ארוחה חינם? קל - יש נסיבות יוצאות דופן שבהן לעולם לא ניתן לצפות שחברת תעופה תפעל בפרמטרים רגילים.

באופן כללי אינך זכאי לכלום במקרים של עיכובים או ביטולים שנגרמו עקב

• אי יציבות פוליטית
• מזג אוויר גרוע
• סיכון אבטחה
• סיכון טיסה בלתי צפוי
• Strikes

בקיצור - אם אתה מוצא את עצמך באזור מלחמה או בעין של הוריקן, עיכוב טיסה באמת צריך להיות הדאגה הקטנה ביותר שלך.

אמנת מונטריאול - זכויות נוספות

בנוסף לכללים שלעיל, אמנת מונטריאול עדיין חלה.

אם תסבול מוות או פציעה במהלך הטיסה, אתה (או קרוביך שנותרו בחיים) זכאים לפיצוי, נמוך ככל שיהיה.

במקרה הרבה יותר של אובדן, פגום או עיכוב של מטען, אתה יכול לדרוש עד 1,000 זכויות משיכה מיוחדות, "מטבע" מלאכותי שנוצר ונשלט על ידי קרן המטבע הבינלאומית. תצטרך לקבל את התביעה בכתב תוך 7 (נזק) או 21 (איחור) ימים.

מסתכל על מספר אחד - סגנון חברת תעופה

קח כל חברת תעופה תקציבית כמו Ryanair של אירלנד - החבר'ה האלה יטוסו לךשיר ותפילה. או פחות. להסתמך על "עסקים אחרים" כדי להרוויח כסף. כמו למכור לך אוכל ושתייה. ברור שמתן אלה בחינם לא מתאים למודל העסקי. אז סביר להניח שפיצויים יימנעו כמו המגפה אם אפשר בכלל.

דבר שעלול להוביל לשיטות מפוקפקות. כמו לרעות נוסעים על מטוס שלא קרוב להתחיל.

ייתכן שיש סיבות תקפות מאחורי זה. וייתכן שיש סיבות תקפות לכך שלא הציעו לך פיצוי.

אבל אם יש ספק… תתלונן. ראשית עם אנשי חברת התעופה. אם זה לא עובד, פנה לרשויות. חברות תעופה יכולות להמשיך להציע שירות גרוע רק אם אנחנו, הנוסעים, נשארים אילמים.

לאן להתלונן

הנציבות לתקנות התעופה הוגדרה כגוף האכיפה הלאומי של תקנות אלה - צור איתם קשר דרך אתר האינטרנט המקיף שלהם. אבל זכור - אם תלונתך מתייחסת לתקנה האירופית EC 261/2004, עליך לפנות תחילה לחברת התעופה.