טיפול במטען שאבד, פגום או גנוב

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-08 00:26

אחד המצבים המתסכלים ביותר שמטייל יכול לחוות הוא איבוד המזוודות בזמן המעבר. למרות המאמצים והטכנולוגיה של תעשיית התעופה, עדיין ייתכן מאוד שתיקים ייפגעו, יאבדו או אפילו ייגנבו בין המוצא ליעד שלך.

למרות שזה יכול להכעיס, יש דברים שכל מטייל יכול לעשות כדי לעזור למצבו. על ידי ביצוע העצות האלה, מטיילים יכולים להתקרב להחזרת הפריטים שלהם, או לזכות בהחזר על המטען הפגום או החסר שלהם.

מזוודות אבודות

חוזה ההובלה של כל חברת תעופה מתאר את הכללים וההתניות שיש לטיסנים כשהם נוסעים על סיפון אחד מהמטוסים שלהם. זה כולל את זכויות הטייס אם המטען מתעכב או אובד במהלך או אחרי טיסה. כתוצאה מכך, חברת התעופה חייבת לציית לכללים האלה כדי לעזור לך לקבל את המטען שלך בחזרה, או לעזור להחליף את מה שאבד בזמן שהתיקים שלך היו בטיפולם.

אם המזוודות שלך לא מופיעות בקרוסלה, הגש מיד דוח לחברת התעופה לפני היציאה משדה התעופה. בדוח זה, רשום לעצמך את מספר הטיסה שלך, את סגנון המטען האבוד שלך, ומידע על איך לשלוף את המטען כשנמצא. הקפד לקחת עותק של דוח זה, ולהשתמש בו לעתידהתייחסות אם יש לך בעיות נוספות. בנוסף, חברות תעופה מסוימות עשויות לכסות רכישת פריטי חירום בעת נסיעה, כגון ביגוד חלופי ומוצרי טיפוח. שאל את נציג שירות הלקוחות בעת הגשת דוח על מדיניות חברת התעופה.

אם מטען של נוסע יוכרז רשמית כאבד, לעלונים אלה יהיה זמן מוגבל להגיש תביעה לחברת התעופה. בעת הגשת דו"ח כבודה אובדן, שאלו מהי מסגרת הזמן להגשת תביעת תיק אבודה, ומתי ניתן להגיש דו"ח זה. בעוד שהפשרה המקסימלית עבור תיק שאבד הוא $3,500 עבור טיסות פנים ארה"ב וכ-$1,545 עבור רוב הטיסות הבינלאומיות (לפי אמנת מונטריאול), הפשרה הסופית עשויה להשתנות על סמך מספר גורמים.

מזוודות פגומות

לא נדיר לקבל תיק במשלוח במצב גרוע יותר מאשר לפני תחילת המסע. אם התיקים ניזוקים כתוצאה מטיסה, על הנוסעים לציין תחילה את סוג הנזק שקיבל התיק במעבר. משם, על הנוסעים להגיש דוח לפני היציאה משדה התעופה. במקרים מסוימים, דיווחים עשויים להידחות אם נציג שירות הלקוחות סבור שהנזק הוא בגדר "בלאי רגיל" של התיק. במקרים רבים, ניתן להסלים זאת לשכבות נוספות של סוכני שירות לקוחות או משרד התחבורה האמריקאי.

אם תכולת המטען ניזוקה במהלך הנסיעה, רמת ההגנה הזו עשויה להשתנות. מאז 2004, חברות התעופה לא נושאות באחריות לנזק או להרס של פריטים שבירים במטען שנשלח. זה יכול לנוע מכל מקוםציוד מחשבים לסין. לגבי כל שאר הפריטים, ניתן לדווח על הנזקים. במקרה זה, היו מוכנים להוכיח שהפריט היה במטען הנבדק כאשר הוא ניזוק, ולספק אומדן לתיקון או החלפה.

מזוודות גנוב

למרות שקשה לדמיין שזה קורה, מזוודות גנובות עדיין מתרחשות בחלקים רבים של העולם. בשנת 2014, כמה מטפלי מזוודות נעצרו בנמל התעופה הבינלאומי של לוס אנג'לס בגין גניבת חפצים מהמטען הנבדק של הנוסעים.

נוסעים החושדים שהם קורבן למטען גנוב צריכים להודיע מיד לחברת התעופה שלהם על המצב. דוח מטען גנוב ניתן גם להגיש למשטרת שדה התעופה, במקרה שרכושך מוחזק על ידי מטפלי מזוודות או עובדים אחרים. אם אתה סבור שאולי פריטים נגנבו במהלך בדיקת אבטחה, תוכל גם להגיש דוח ל-TSA.

פוליסות ביטוח נסיעות מסוימות עשויות לכסות מטען גנוב במצבים מסוימים. אם נוסע יכול להוכיח שהפריטים שלו אבדו במעבר ויגישו לו דו ח משטרה, ייתכן שהוא יוכל לגבות עלויות מסוימות בתביעת ביטוח. עם זאת, הכיסוי עשוי להיות מוגבל לפריטים המכוסים בפוליסה, לכן הקפד להבין מה מכוסה ומה לא בתיקים שלך לפני הגשת תביעה.

טיפים למניעה ובטיחות

למרות שטיפול עם מטען שאבד, פגום או גנוב יכול להיות לא נוח, ניתן גם לטפל בו בזמן וביעילות. עם זאת, זמן תכנון מראש לתקלת מטען פוטנציאלית יכול להגיע רחוק.

הקפדיש זיהוי ברור על המטען שלך, כולל פרטי קשר עדכניים. צלם כמה תמונות של התיקים שלך לפני הטיסה שלך, למקרה שהם יגיעו פגומים. אל תארוז את חפצי הערך או התרופות שלך בתיק הנשלח שלך, אבל תכלול כמה פריטי גיבוי בכבודה, כמו מברשת שיניים וגרביים נקיות.

על ידי הבנת כל הזכויות הזמינות לנוסעים, אתה יכול להתמודד בקלות עם האתגר הלא סביר אך המצער של מטען אובד או פגום.