נסיעות אוויריות ומטען פגום

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-08 01:05

אם אתה טס לעתים קרובות, יבוא היום שבו המזוודה שלך תגלוש במורד רמפת איסוף המזוודות במצב גרוע יותר ממה שהייתה בעת הצ'ק-אין. חברת התעופה שלך פיתחה מדיניות ונהלים שבהם תוכל להשתמש בעת הגשת תביעה בגין כבודה פגומה.

לפני הטיול

דע את הזכויות וההגבלות שלך

לכל חברת תעופה יש מדיניות כבודה שמציינת אילו סוגי נזקי כבודה תשלם חברת התעופה ואילו פריטים אינם נכללים בהצעות תיקון או החזר כספי. אמנת מונטריאול של קרן המטבע הבינלאומית מסדירה סכומי החזר עבור כבודה שניזוקה בטיסות בינלאומיות.

שקול ביטוח נסיעות

אם אתה מתכנן לבדוק מזוודות יקרות או שאתה חייב לשאת פריטים בעלי ערך גבוה בכבודה הנשלחת שלך, ביטוח נסיעות הכולל כיסוי אובדן כבודה יכול לעזור לך למזער את ההפסדים אם המזוודות שלך ניזוקים במהלך הטיסה שלך.

בדוק את פוליסת הביטוח של השוכר או של בעל הבית שלך כדי לראות אם היא כוללת כיסוי לנזק למטען ולתכולתה.

חברות תעופה מציעות לפעמים כיסוי הערכת שווי עודף לנוסעים שחייבים לארוז פריטים בעלי ערך גבוה במטען הנשלח שלהם. עיין באתר האינטרנט של חברת התעופה שלך לפרטים.

קרא את חוזה ההובלה שלך

שלךחוזה ההובלה של חברת התעופה קובע אילו סוגי נזק למטען זכאים לפיצוי. קרא את המסמך הזה. חברת התעופה שלך לא תשלם עבור נזק לידיות המזוודות הניתנות להארכה, גלגלי מזוודה, רגליות מזוודה או רוכסנים, והיא גם לא תתקן קרעים או קרעים. חברות תעופה מחשיבות את הבעיות האלה כבלאי רגיל, ולא תקבל פיצוי עליהן אלא על בסיס כל מקרה לגופו.

לפני שהטיול שלך מתחיל, ודא שאתה מבין את תהליך התביעות, במיוחד את מגבלת הזמן להגשת תביעת נזק. אם לא תעמוד במגבלת זמן זו, לא תקבל פיצוי על נזק לתיק שלך או לתכולתו.

חוזה ההובלה שלך מזהה גם אילו פריטים ארוזים אינם זכאים להחזר, בין אם הם אבדו, נגנבו או ניזוקו במהלך הטיול שלך. בהתאם לחברת התעופה, רשימה זו יכולה לכלול תכשיטים, מצלמות, תרופות מרשם, ציוד ספורט, מחשבים, יצירות אמנות ופריטים אחרים. שקול לשאת ביד או לשלוח חלק מהפריטים הללו באמצעות ספק מבוטח.

הבן את אמנת מונטריאול

האחריות למטען שניזוק בטיסות בינלאומיות מוסדרת באמצעות אמנת מונטריאול של קרן המטבע הבינלאומית, הקובעת את מגבלת החבות של חברות תעופה לנוסע ב-1, 131 יחידות זכויות משיכה מיוחדות, או SDR. ערכם של SDR משתנה בכל יום; נכון לכתיבת שורות אלה, 1,131 SDR שווים $1,572. אתה יכול לבדוק את ערך ה-SDR הנוכחי באתר של קרן המטבע הבינלאומית. חלק מהמדינות לא אשררו את אמנת מונטריאול, אלא ארצות הברית, קנדה, אירופהמדינות החברות באיחוד ומדינות רבות אחרות עשו זאת.

תצלומים והכנת רשימת אריזה

הגשת תביעה תהיה קשה אם אינך יודע מה ארזת. רשימות אריזה עוזרות לך להישאר מאורגן ומשמשות כתיעוד. אם יש לך קבלות על הפריטים שארזת, במיוחד עבור פריטים בעלי ערך גבוה, הבא איתך עותקים כדי לבסס תביעת נזק אפשרי. חברות תעופה מפחיתות בדרך כלל את ערך הפריטים שנתבעו, בהתבסס על תאריך הרכישה. כל תיעוד שתוכל לספק הקובע את העלות המקורית ואת תאריך הרכישה של פריט יהיה שימושי.

אפילו יותר טוב, צלם תמונות של כל הפריטים שאתה מתכנן לארוז. צלם גם את המזוודות שלך.

Pack Wisely

אף חברת תעופה לא תפצה אותך על נזק למטען אם תכניס יותר מדי פריטים למזוודה אחת. חוזי הובלה שוללים בדרך כלל נזק למטען מלא או לפריטים ארוזים בשקיות לא מתאימות, כגון שקיות קניות דקיקות. חברות תעופה ממעטות לפצות את הנוסעים על נזק ברוכסן, ולכן אין סיבה לדחוף יותר מדי פריטים למזוודה שלך.

אם המטען שלך פגום

הגש תביעה לפני עזיבת שדה התעופה

כמעט בכל המקרים, עליך להגיש את התביעה שלך לפני שאתה עוזב את שדה התעופה. זה ייתן לנציג חברת התעופה הזדמנות לבדוק את הנזק ולהסתכל על כרטיס העלייה למטוס וכרטיס איסוף המטען שלך. כלול את פרטי הטיסה שלך ותיאור מפורט של הנזק לתיק שלך ותכולתו בטופס התביעה של חברת התעופה שלך.

חברות תעופה מסוימות, כמו Southwest Airlines, דורשותשתגיש את תביעת הנזק שלך בתוך four hours מהנחיתה בשדה התעופה, אך כל דורש ממך להגיש את התביעה שלך בתוך 24 שעות מהנחיתה עבור טיסות פנים ותוך שבעה ימים לטיסות בינלאומיות.

קובץ עם חיוך

עשה כמיטב יכולתך להישאר רגוע ולדבר בנימוס כשאתה מגיש את התביעה שלך. תקבל שירות הרבה יותר טוב מנציג חברת התעופה שלך ותהיה יותר משכנע כשתבקש תיקונים או פיצוי.

קבל עותקים של טפסים

אל תעזוב את שדה התעופה ללא עותק של טופס התביעה שלך, שם נציג חברת התעופה שעזר לך בטופס ומספר טלפון לפניות המשך. התיעוד הוא קריטי. טופס זה הוא התיעוד היחיד שיש לך לגבי התביעה שלך.

נהלי מעקב

אם לא תשמע מחברת התעופה שלך תוך יומיים או שלושה, התקשר למשרד התביעות של חברת התעופה. שאל על תיקונים למטען שלך ופיצוי על החפצים שניזוקו. אם אינך מקבל מענה מספק, דבר עם ממונה. אם המפקח יבטל את החששות שלך, דבר עם מנהלים ונסה ליצור קשר עם נציגי התביעה באמצעות פייסבוק, טוויטר וכלי מדיה חברתית אחרים. אם יש צורך במעקב מקיף, השתמש בדוא ל כדי שתוכל לשמור אותו כתיעוד.

כל עוד התביעה שלך תקפה, יש לך את כל הזכות לצפות שחברת התעופה שלך תשלם עבור נזק לתיק שלך ולתכולתו. היה מנומס ומתעקש, תיעד את התביעה שלך ושמור תיעוד של כל שיחה וחילופי דואר אלקטרוני שיש לך עם חברת התעופה שלך. הסלמה שלךתבעו במידת הצורך, והמשיכו להתעקש על תיקונים לתיק הפגום.