איך לבקש סיוע בכסא גלגלים בנמל התעופה

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-08 00:59

יש מקרים שבהם אתה עשוי להזדקק לעזרה נוספת כדי להגיע אל הטיסות שלך וממנה. אולי אתה מחלים מניתוח או שיש לך מצב בריאותי שמקשה על ההליכה. ייתכן שנסעת יום או יומיים לפני הטיסה, מה שהופך את הטרק דרך שדה התעופה לכאוב ביותר.

זה המקום שבו הסיוע לכיסאות גלגלים בשדה התעופה נכנס לתמונה. הודות לחוק הגישה של חברת התעופה האווירית משנת 1986, כל חברות התעופה בארה ב חייבות להציע לנוסעים עם מוגבלויות הסעות בכיסא גלגלים אל השערים שלהם וממנו. חברות תעופה זרות חייבות להציע שירות זהה לנוסעים בטיסות היוצאות מארצות הברית או טסות אליה. אם אתה צריך להחליף מטוס, חברת התעופה שלך חייבת לספק סיוע בכסא גלגלים לחיבור שלך. התקנות משתנות במדינות אחרות, אך רוב חברות התעופה הגדולות מציעות סוג כלשהו של סיוע בכסא גלגלים.

הנה הדרכים הטובות ביותר לבקש ולהשתמש בסיוע בכסא גלגלים בשדה התעופה.

לפני תאריך היציאה שלך

אפשר זמן נוסף בין טיסות. אתה עלול להיתקל בעיכובים אם אתה נוסע במהלך הקיץ או בחגים, כאשר מטפלים בכסא גלגלים עסוקים בסיוע לנוסעים אחרים.

בחר את המטוס הגדול ביותר הזמין בעת ביצוע הזמנות. יהיו לך יותר מקומות ישיבה ואפשרויות שירותים זמינות עבורך במטוס שמכיל יותר מ-60 נוסעים ו/או בעל שני מעברים או יותר.

התקשר לחברת התעופה שלך ובקש סיוע בכסא גלגלים לפחות 48 שעות לפני תחילת הטיול שלך. אם אפשר, התקשר מוקדם יותר. נציג שירות הלקוחות ישים פתק "דורש סיוע מיוחד" ברישום ההזמנה שלך ויגיד לנמלי היציאה, ההגעה וההעברה שלך כדי לספק כיסא גלגלים.

שימו לב שחברות תעופה מסוימות, כמו אייר צ'יינה, יתירו רק מספר מסוים של נוסעים הדורשים כיסאות גלגלים בכל טיסה.

חשבו על ארוחות לפני שאתם נוסעים. ייתכן שלא תוכל לקנות אוכל לפני או בין טיסות. המלווה שלך בכיסא הגלגלים אינו חייב לקחת אותך למסעדה או לדוכן מזון מהיר. אם אפשר, ארוז את האוכל שלך בבית ונשא אותו איתך לטיסה שלך.

בשדה התעופה העזיבה שלך

הגיעו מוקדם, במיוחד אם אתם מטיילים במהלך תקופת חגים. תן לעצמך מספיק זמן לעשות צ'ק-אין לטיסה שלך, לבדוק את התיקים ולעבור דרך האבטחה. אל תניח שתקבל הרשאות ראש קו במחסום. ייתכן שתצטרכו גם לחכות שמלווה בכיסא גלגלים יגיע ויעזור לכם. תכנן מראש ואפשר זמן נוסף.

ספר למלווה שלך בכיסא הגלגלים מה אתה יכול ומה אתה לא יכול לעשות לפני שתגיע לאזור הבידוק הביטחוני. אם אתה יכול לעמוד וללכת, תצטרך לעבור או לעמוד בתוך מכשיר הבידוק האבטחה ולהניח את החפצים הניידים שלך על חגורת המיון. אם אינך יכול לעבור דרך מכשיר ההקרנה אולעמוד עם הידיים מעל הראש, תצטרך לעבור בדיקת טפיחה. אתה יכול לבקש טפיחה פרטית. גם כיסא הגלגלים שלך ייבדק.

צפו לבדוק את כיסא הגלגלים האישי שלכם, אם אתם משתמשים באחד, בשער העלייה למטוס. חברות תעופה אינן מתירות לנוסעים להשתמש בכסאות הגלגלים שלהם במהלך הטיסה. אם כיסא הגלגלים שלך דורש פירוק, הביאו הוראות.

אם אתה זקוק לסיוע בכיסא גלגלים במטוס, סביר להניח שתעלה לפני רוב הנוסעים האחרים. ציון הצרכים והיכולות שלך יעזור לדיילת שלך בכיסא הגלגלים ולדיילות לספק לך את העזרה הטובה ביותר.

חשוב: לתת טיפים למלווה/ות בכיסא הגלגלים. עובדים רבים בכסא גלגלים בארה ב מקבלים שכר מתחת לשכר המינימום.

בין טיסות

המתן לעזוב את המטוס שלך עד שנוסעים אחרים יצאו מהמטוס. מלווה בכיסא גלגלים יחכה לך וייקח אותך לטיסה הבאה שלך.

אם אתה צריך להשתמש בשירותים בדרך לטיסת ההמשך שלך, ציין שאתה מטייל עם מוגבלות ואתה צריך לעצור בשירותים. המלווה בכסא גלגלים ייקח אתכם לשירותים שנמצאים בדרך לשער היציאה שלכם. בארה ב, על פי חוק, המלווה שלך לא חייב לקחת אותך למקום שבו אתה יכול לקנות אוכל.

בשדה התעופה היעד שלך

המלווה שלך בכסא הגלגלים יחכה לך כשתמריא מהמטוס. הוא או היא ייקח אותך לאזור איסוף הכבודה. אם אתה צריך לעצור בשירותים, תצטרך לספר למלווה, כמתואר לעיל.

כרטיסי ליווי

אדם שלוקח אותך לשדה התעופה או ממנו יכול לבקש כרטיס ליווי מחברת התעופה שלך. כרטיסי ליווי נראים כמו כרטיסי עלייה למטוס. עובדי חברת התעופה מנפיקים אותם בדלפק הצ'ק-אין. עם כרטיס ליווי, המלווה שלך יכול ללכת איתך לשער היציאה שלך או לפגוש אותך בשער ההגעה שלך. לא כל חברות התעופה מנפיקות כרטיסי ליווי בכל שדה תעופה. תכנן להשתמש בסיוע בכיסא גלגלים בעצמך למקרה שהמלווה שלך לא יכול לקבל כרטיס ליווי.

איך לפתור בעיות סיוע בכסא גלגלים

נוסעים רבים משתמשים בסיוע בכסא גלגלים. חברות תעופה גם שמו לב שחלק מהנוסעים שאינם זקוקים לסיוע בכסא גלגלים משתמשים בו כדי לעקוף קווי בדיקה ביטחונית. בגלל גורמים אלה, ייתכן שתצטרך לחכות זמן מה עד שהמלווה שלך בכיסא הגלגלים יגיע. בעיה זו נפתרת בצורה הטובה ביותר על ידי מתן זמן מספיק כדי לבצע צ'ק-אין ולעבור דרך האבטחה.

במקרים נדירים, נוסעי חברת תעופה נלקחו לאיסוף מטען או לאזורים אחרים בשדה התעופה והושארו שם על ידי מטפלים בכיסא גלגלים. ההגנה הטובה ביותר שלך במצב זה היא טלפון סלולרי שמתוכנת עם מספרי טלפון שימושיים. התקשר למשפחה, לחברים או למונית אם אתה מוצא את עצמך במצב הזה.

למרות שחברות התעופה מעדיפות לקבל הודעה של 48 עד 72 שעות מראש, אתה יכול לבקש כיסא גלגלים כשאתה מגיע לדלפק הצ'ק-אין בשדה התעופה. תן לעצמך הרבה זמן נוסף אם אתה חייב לבקש סיוע בכסא גלגלים ברגע האחרון.

אם אתה נתקל בבעיה לפני או במהלך הטיסות שלך, בקש לדבר עם פקיד פתרון התלונות של חברת התעופה שלך (CRO). חברות תעופהבארה ב חייב להיות CRO תורן, באופן אישי או בטלפון, כדי לפתור בעיות הקשורות למוגבלות.