דע למה לצפות אם הטיסה שלך תתעכב או תבוטל

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-07 23:44

במאמר זה

כמה דברים הורסים נסיעה מהר יותר מאשר טיסה שהתעכבה או בוטלה מאוד - וכל מטייל יודע שהניסיון למצוא מקומות לינה חלופיים ברגע האחרון יכול להיות כאב מוחלט.

הדרך הטובה ביותר להימנע מסוג כזה של לחץ בשדה התעופה? הכרת זכויות הנוסעים שלך מראש. אבל מכיוון שהענף מבוטח בפיקוח, זכויות אלה יכולות להשתנות מחברת תעופה לחברת תעופה, וחוזי הובלה אינם בראש מעייניו בעת הזמנת טיסה. חיפשנו את המדיניות של חמש חברות תעופה גדולות בארה ב כדי לפרק את המדיניות שלהן לגבי ביטולים, עיכובים והפרעות בשירות.

יש בדרך כלל שתי קטגוריות של עיכובים וביטולים: אלו שנגרמו על ידי חברת התעופה וכאלה שנגרמו על ידי אירועים בלתי נשלטים (כוח עליון). כוח עליון בנסיעות אוויריות כולל תנאי מזג אוויר, מחסור בכוח אדם/שביתות ומקרי חירום בבריאות הציבור. בדרך כלל, חברות תעופה מוותרות על אחריות לשינויים בלוח הזמנים של כוח עליון, אבל זה לא אומר בהכרח שאינך יכול לקבל פיצוי.

אם הטיסה שלך בוטלה על ידי חברת תעופה ואתה בוחר לבטל את הטיול שלך, חברת תעופה זו חייבת להציע לך החזר - לא שובר - עבור התעריף שלא נוצל, דמי הכבודה וכל התוספות שנרכשו בהתאם לכללי משרד התחבורה. פוליסה זו מכסה גם לאתעריפים ניתנים להחזר, אבל קבלת החזר מחברת תעופה זה כבר סיפור אחר. אם חברת תעופה מסרבת לכבד את ההחזר שלך, תוכל להגיש תביעה למשרד התחבורה. במקרה של עיכובים, אין כלל פדרלי המחייב חברת תעופה להציע פיצוי.

American Airlines

במקרה של עיכוב שיגרום לך להחמיץ טיסת המשך, אמריקן איירליינס תזמין אותך מחדש לטיסה הזמינה הבאה באותה מחלקת כרטיס. אותה מדיניות חלה על טיסות שבוטלו; עם זאת, אם אין טיסות חלופיות זמינות או אם תסרב לסידורים אלה, הם יזכו את ערך הכרטיס הנותר וכל עמלה אופציונלית.

עם זאת, תנאי ההובלה של אמריקן קובעים שהם יחזירו רק כרטיסים שהונפקו על ידי חברת התעופה עצמה. אז אם רכשת דרך אתר הזמנות של צד שלישי, ייתכן שיהיה קשה לקבל החזר מאמריקן.

עם טיסות מושהות, אם הטיסה החדשה שלך לא תעלה לפני 23:59. זמן מקומי ביום ההגעה המתוכנן, והעיכוב הוא באשמת חברת התעופה, אמריקן תזמין לך חדר במלון או תכסה את עלות השהות המאושרת.

JetBlue

אם JetBlue תבטל את הטיסה שלך, אתה יכול לקחת טיסת JetBlue אחרת ליעד, לקבל זיכוי נסיעה או לקבל החזר על התעריף הנותר. תוכל גם לשנות את הטיסה היוצאת או חזרה במקרה של ביטול על ידי יצירת קשר ישירות עם JetBlue.

לשינויים בלוח הזמנים (שכללו עיכובים), האפשרויות שלך משתנות בהתאם לסוג השינוי. אם זמן היציאה מושפע בפחות משעה, ניתן לשנות או לבטל רק טיסות הזכאות לפטור מעמלה ללא עמלה. אם יש שינוי בלוח הזמנים של יותר משעה אך פחות משעתיים, אתה יכול לנסוע בטיסה אחרת של JetBlue ביום שלפני, ביום או ביום שלאחר ההמראה המקורית ללא עלות נוספת. תוכל גם לבטל ולקבל זיכוי לנסיעות.

עם שינויים של שעתיים או יותר, אתה יכול לשנות את הטיסה שלך ללא עלות, לבטל עבור אשראי נסיעות, או לבטל לקבלת החזר. אם הטיסה שלך השתנתה מעצירת ביניים לחיבור, יש לך אותן אפשרויות.

JetBlue מציעה גם פיצוי נוסף עבור טיסות מסוימות שבוטלו ועיכובים של שלוש שעות או יותר. אם הטיסה שלך מבוטלת תוך ארבע שעות מהמראה והביטול הוא באשמת חברת התעופה ואין טיסה נוספת זמינה תוך שעה, תקבל זיכוי נסיעה של $50 מ-JetBlue, שנשלח למייל שלך. אם הטיסה בוטלה לאחר ההמראה המתוכנן, הזיכוי הוא $100. זיכויים על עיכובים מתחילים ב-$50 ומגיעים עד $200 אם הטיסה שלך מתעכבת בשש שעות או יותר.

Delta Air Lines

Delta תציע טיסה חלופית או החזר כספי לפי בקשת הנוסע במקרה של ביטול או עיכוב של יותר משעתיים. אם לטיסה החלופית יש מושב במחלקת תעריף נמוכה יותר, אתה זכאי להחזר על הפרש התעריף. אם לטיסה הזמינה הבאה יש רק מושבים במחלקות תעריף גבוהות יותר, אתה יכול לטוס במושב זה, אם כי דלתא שומרת לעצמה את הזכות לשדרג נוסעים אחרים.

Delta אכן מציעה אפשרות לנסוע בכביש אחרספק או באמצעות תחבורה יבשתית, אבל אפשרות זו נתונה לשיקול דעתה של חברת התעופה, מה שאומר שסוכן שער יכול לדחות את הבקשה הזו.

אם יש לך יותר מארבע שעות של הפרעה בטיסה, חברת התעופה תציע כמה שירותים. אם תקופת האיחור שלך היא מהשעה 22:00. עד 6 בבוקר ויש מקום פנוי, דלתא תשלם עבור לילה במלון והסעה לשדה התעופה או תציע שובר נסיעה עד 100$. הם גם יארגנו תחבורה יבשתית לשדה התעופה של היעד אם הטיסה שלך הוסטה, עם כמה אזהרות. גם היעד הסופי וגם יעד נמל התעופה המופנה חייבים להיות ברשימת 29 שדות התעופה הכלולים בחוזה ההובלה של דלתא.

Southwest Airlines

עבור טיסות מבוטלות או עיכובות, Southwest תעביר אותך, לפי בקשת הנוסע, לטיסה הפנוי הבאה, תחזיר את החלק שלא נוצל מהתעריף, או תציע זיכוי שווה ערך.

United Airlines

במקרה של עיכוב, ביטול או שינוי בלוח הזמנים של יותר מ-30 דקות, יונייטד תציע להכניס אותך לטיסה הפנוי הבאה, להזמין לך כרטיס עם ספק אחר, או להציע החזר אם תתבקש. יונייטד עשויה גם לארגן עבורך הובלה יבשתית ליעדך.

אם יש לך עיכוב של יותר מארבע שעות בין 22:00. עד 6 בבוקר יונייטד איירליינס תציע לינה. אם אין לינה זמינה, ניתן לבקש תעודת נסיעה בעלות שווה של חדר. עם זאת, יש כמה אזהרות לכלל זה. העיכוב חייב להיגרם כתוצאה מפעולות לא סדירות שהוגדרו על ידי יונייטד בחוזהשל ההובלה, ועיר המוצא אינה חייבת להיות נקודת המוצא או עיר מגוריו של הנוסע. אם הטיסה המקורית תופנה לשדה תעופה אחר באותה קבוצת עיר כמו המקור (כגון נמלי תעופה באזור שיקגו), לא יסופק לינה.

עם זאת, אם הטיסה שלך לא יוצאת בארה ב והעיכוב או הביטול נובעים מחוקים מקומיים או בינלאומיים, המדיניות שלעיל לא תכסה אותך.

שאלות נפוצות

• האם אוכל לקבל החזר מלא כשהטיסה שלי מבוטלת?

  למרות שאתה זכאי להחזר, זה רק עבור יתרת התעריף ועמלות/תוספות אופציונליות. מסים ועמלות חובה לא יוחזרו.

• מה קורה אם הטיסה שלי תבוטל?

  אם הטיסה שלך מבוטלת, חברות התעופה בארה ב בדרך כלל יציעו לך מושב בטיסה הפנוי הבאה או החזר עבור התעריף שלא נוצל.

• כמה זמן אפשר לעכב טיסה לפני שאקבל פיצוי?

  לא כל חברות התעופה מציעות פיצוי על עיכובים, אבל לאלו שכן, הטיסות חייבות להיות מאחורי לוח הזמנים של יותר משלוש שעות. פיצוי הוא לעתים קרובות זיכוי נסיעות.

• במקרה של ביטול, האם חברת תעופה תזמין אותי אצל ספק אחר?

  לא בהכרח. בעוד שחברות תעופה מסוימות מציעות את האפשרות הזו, בסופו של דבר זה נתון לשיקול דעתו של הספק להזמין טיסות חלופיות עם מפעיל אחר.