United הסירה לצמיתות את עמלות השינוי שלה בטיסות פנים

2025 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2025-01-23 15:48

אם יש מעט כסף למצוא בתעשיית התעופה במהלך המגיפה, זה ללא ספק זה: יונייטד הפכה זה עתה לחברת הטיסות המורשת האמריקאית הראשונה שמבטלת את עמלות השינוי עבור טיסות פנים, בתוקף באופן מיידי. "כשאנחנו שומעים מלקוחות איפה אנחנו יכולים להשתפר, היפטרות מהעמלה הזו היא לרוב הבקשה העליונה", אמר מנכ"ל יונייטד, סקוט קירבי, בהודעת וידאו.

זה מהלך חסר תקדים. למרות שעמלות השינוי הוסרו באופן זמני בכל חברות התעופה במהלך המגיפה, סאות'ווסט הייתה בעבר חברת התעופה היחידה בארה"ב עם מדיניות ללא שינוי - חברות תעופה אחרות בארה"ב שדדו פחות או יותר לקוחות שצריכים לשנות או לבטל את הטיסות שלהם, גובה עמלות מופרזות. ליונייטד, למשל, הייתה בעבר עמלה של 200 דולר עבור שינויים וביטולים, שהכניסה לחברת התעופה יותר מ-625 מיליון דולר ב-2019. בכל חברות התעופה בארה"ב ב-2019, נוסעים שילמו 2.84 מיליארד דולר דמי ביטול ושינוי.

"זהו ניצחון מדהים עבור הצרכן, אבל מעיד על עד כמה רע מצבן של חברות התעופה", צייץ ג'ון אוסטרובר, העורך הראשי של The Air Current.

בעוד שהמדיניות החדשה של יונייטד מכסה טיסות פנים לנוסעי אקונומי ופרימיום, היא לא כוללת נוסעים במיוחדשהזמינו תעריפי Basic Economy, שהם התעריפים הזולים ביותר שיש ואינם כוללים תיק יד או מבחר מושב. גם המסלולים הבינלאומיים אינם מהשולחן, לפחות לעת עתה.

חברת התעופה הכריזה בו-זמנית על שינויים אחרים המועילים לצרכן. החל מה-1 בינואר 2021, כל הנוסעים בכל מחלקות התעריף בטיסות פנים ובינלאומיות יוכלו לטוס ללא תשלום באותו יום בכוננות, כלומר אם יש מקום פנוי, תוכלו לקפוץ לטיסה מוקדמת או מאוחרת יותר בין היציאה שלכם. וערי הגעה באותו יום כמו הטיסה המקורית שלך. בעבר, יונייטד גבה מהנוסעים $75 כדי לטוס בכוננות.

חברי MileagePlus Premier יקבלו גם שלל הטבות חדשות. כל האליטות, ללא קשר לדרג, יוכלו לאשר מראש שינויים בטיסות באותו יום, בתנאי שיש מושב פנוי באותה מחלקת תעריף כמו הכרטיס המקורי. ועמלות על הפקדה חוזרת של פרס מיילים יוותרו גם עבור כל האליטות שיבצעו שינויים או ביטולים לפחות 30 יום לפני הטיסה שלהם.

שינויי המדיניות של יונייטד הם ללא ספק חדשות טובות לנוסעים, והם ככל הנראה יחזקו את המוניטין של חברת התעופה בקרב הנוסעים, דבר שהוא חיוני להתאוששות עסקית ככל שהמגיפה שוככת.