איך עסקים בתחום התיירות משתנים במהלך המגיפה

2024 מְחַבֵּר: Cyrus Reynolds | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-08 00:03

כאשר מגיפת הקורונה עצרה את העולם, תעשיית הנסיעות למעשה נסגרה בן לילה, והותירה חברות תעופה, מלונות ומגוון עסקים ששורדים בתיירות ללא לקוחות. בנוסף להתמודדות עם מחסור בתיירים, הסגרות בהוראת הממשלה והנחיות קפדניות להתרחקות חברתית מנעו מעסקים לפתוח גם למקומיים. בעוד שחלק מתעשיות המבוססות על תיירות התאימו היטב להפעיל את העסקים שלהן כדי לשמור על זרימת מזומנים, אחרים פגעו בחומה קשה.

The Art of the Quick Pivot

כמה תעשיות המונעות על ידי תיירות הצליחו לעצור בפרוטה ולנוע בכיוון חדש כדי לשמור על הקופה שלהם מלאה. למרות שהם פופולריים בקרב המקומיים, מבשלות בירה, יקבים ומזקקות הם לרוב אטרקציות תיירותיות גדולות, במיוחד חדרי הטעימות. אבל חדרי הטעימות האלה נאלצו לסגור מוקדם לתוך המגיפה.

"בעצם ברגע שהבנו שדברים משתנים באמצע מרץ ונאלץ לסגור את חדרי הברז שלנו לשתייה באתר, התחלנו להסתובב ולהיות יצירתיים. הייתה לנו חנות משלוחים מקוונת תוך 24 שעות!" אומר Aften Lee, מנהל המותג והקמעונאות של Smog City Brewing Co. בטורנס, קליפורניה. "יכולנו להרגיש את הרצינות מאחורי מה שקורה וידענו שאנחנוהיה צריך לחשוב מהר כדי להתאים את האופן שבו אנחנו עושים עסקים אבל לא היה לי מושג שהשינויים יימשכו כל כך הרבה זמן."

כמו מבשלות בירה, יקבים ומזקקות רבות, Smog City Brewing Co. התמזל מזלה להציע מכירות מקוונות והזמנות איסוף. למעשה, תעשיית האלכוהול בכלל ראתה עלייה במכירות של נטילת אלכוהול בבית לאורך המגיפה, כאשר צרכנים שנלכדו במעצר שומרים על מלאי עגלות הבר שלהם.

מזקקות, לעומת זאת, מצאו ציר נוסף: הם היו בעמדה הייחודית להשתמש במתקנים כדי ליצור חומר חיטוי ידיים, שהיה חיוני בחודשים הראשונים של המגיפה כשהיה מחסור חמור. חברת זיקוק לאחור בקספר, וויומינג, ייצרה תחילה חומרי חיטוי לידיים עבור מגיבים ראשונים ואנשי מקצוע רפואיים, ולאחר מכן הרחיבה את המכירות לקהל הרחב. לפי Casper Star-Tribune, הציר למכירות חומרי חיטוי ידיים היה המפתח לשמירה על המזקקה.

למרות שחדרי הטעימות נותרו סגורים ברובם, חלק מהעסקים שיפרו את הטעימות כדי לספק חוויה בטוחה שתישאר במסגרת הנחיות ההתרחקות החברתית. יקב ד"ר קונסטנטין פרנק בהאמונדספורט, ניו יורק יצר תוכנית טעימות המסובבת מבקרים דרך סדרה של תחנות חיטוי שגרתיות. "המשוב היה חיובי ביותר", אומר ברנדון תומס, מנהל המותג הדיגיטלי של היקב. "אנחנו שולחים סקר משוב בסוף הטעימה של כל אדם: 100 אחוז מהאנשים אמרו שהם מרגישים בטוחים לבקר ביקב שלנו. חווית הטעימה הפרוגרסיבית החדשה הייתה כל כך להיט, אנחנו עובדים על זהמתכננת לשמור על החוויה גם אחרי המגיפה הזו."

מפעילי טיולי אוכל כמו תרזה נמץ מ-Milwaukee Food & City Tours נפגעו בשתי חזיתות: מחסור בתיירים וסגירת מסעדות. אבל נמץ מצאה פתרון מהיר על ידי יצירת ערכות לטיפול בהסגר, חבילות של סחורות שמקורן בעסקים המקומיים שהחברה שלה פקדה. "למרות הקריסה הזמנית של תעשיית הנסיעות, זו הייתה חוויה מדהימה לדעת שאנחנו מסוגלים לא רק לתמוך כלכלית בעסקים האלה, אלא גם בעובדים שלנו ובמשפחותיהם", אומר נמץ. "בתוך שלושה חודשים מהשקת חלוקת חבילות הטיפול, הזרמנו 120,000 דולר בחזרה לעסקים קטנים כתוצאה ישירה מהזמנות שבוצעו באינטרנט. אנו צופים כי נמשיך למכור את המוצרים הללו גם מעבר למגיפה."

יש גם הצלחה מסוימת במעבר לחוויות וירטואליות. במקרה של מוזיקה חיה, הופעות אישיות כבר לא מתרחשות, אבל קונצרטים בשידור חי כן. "ניגנתי פעמיים עד ארבע פעמים בשבוע, ממועדוני ג'אז, מסעדות וברים ועד לאירועים ציבוריים ופרטיים", אומר החצוצרן מארק ראפ, שבסיסו בקולומביה, דרום קרוליינה. "בלי הופעות חיות, זה כמו לקבל יאכטה מדהימה ללא מים." מאז השתמש ראפ בעמותה שלו, מבוססת המוזיקה, ColaJazz כדי לספק הזדמנויות ביצועים וירטואליים למוזיקאים מחוץ לעבודה. "מיד עברנו להפקת תוכן מקוון כולל קונצרטים בשידור חי. אנחנו חייבים להביא את המוזיקה למקום שבו היא יכולה להיות נגישה וליצור הזדמנויות למוזיקאים לעבוד", אומר ראפ. "אם אנחנולא יכול להתאסף באופן אישי, אנחנו נתאסף במטריקס."

כאשר צירים אינם אפשריים

עם זאת, לא כל התעשיות הנובעות מהתיירות הצליחו לשמור על העסקים שלהן לצוף באמצעות צירים. קח את ברודווי, התיאטראות המפורסמים בניו יורק חשוכים מאז 12 במרץ 2020, והם יישארו כך לפחות עד 3 בינואר 2021.

למרות שחלקם הציעו למכור כרטיסים לשידורים חיים של הופעות - שיטה שנוסתה במחזה "ריאות" בווסט אנד של לונדון - פשוט אין דרך לגרום לכספים לעבוד. רוב ההפקות בברודווי - והתיאטראות עצמם - פועלות בשוליים דקים להפליא, והעלות של הצגה אחת תהיה גדולה בהרבה מכל הכנסה ממכירת כרטיסים וירטואליים. הסוג היחיד של מופעי תיאטרון שיכולים לשבור אפילו עם קהל מצומצם יהיה הצגות בתקציב נמוך כמו הצגות של אדם אחד.

אי אפשר לומר את אותו הדבר על הפקות במקומות חיצוניים שבהם אפשר להתרחק חברתי. לקראת פסטיבל פניציה של הקול בקינגסטון, ניו יורק, הפכו המארגנים את מה שאמור היה להיות פסטיבל בן שלושה ימים להופעה של לילה אחד ויצרו את אופרת הדרייב-אין הראשונה בעולם. עד 600 מכוניות יוכלו להשתתף בהצגה המרוחקת חברתית של "טוסקה" של פוצ'יני.

מוזיאונים מתמודדים עם בעיות כלכליות דומות. מעבר לתרומות מתאגידים ומפטרונים עשירים, רוב המוזיאונים מסתמכים על מכירת כרטיסים כדי לשמור על תקציב התפעול שלהם. בלי מבקרים, פשוט אין כסף שנכנס. סקר שפורסם בשבוע שעבר על ידי הברית האמריקאית שלמוזיאונים (AAM) מציעים כי עד שליש מכל המוזיאונים במדינה ייסגרו לצמיתות כתוצאה מהמגיפה. בעוד שרוב המוסדות נותרו סגורים לאורך המגיפה עד כה, יש מעט תקווה באופק. חלקם, כמו מוזיאון מסצ'וסטס לאמנות עכשווית (Mass MoCA) והיכל התהילה הלאומי של בייסבול בקופרסטאון, ניו יורק, נפתחו מחדש עם מגבלות קיבולת. אבל זה עדיין קרב עלייה. "גם עם פתיחה חלקית בחודשים הקרובים, העלויות יעלו על ההכנסות, ואין רשת ביטחון פיננסית עבור מוזיאונים רבים", אמרה לורה לוט, נשיאת ומנכ"לית AAM, בהצהרה.

מעבר להצעת חוויות וירטואליות כמו סיורים, ראיונות וסרטונים מאחורי הקלעים - כדי לשמור על מעורבות הציבור, אין הרבה שארגוני תרבות יכולים לעשות מעבר להרגיע את הפתחים ולקוות שיצליחו לצלוח את הסערה.

איך אתה יכול לעזור

מלבד ביקור במקומות שנפתחו מחדש במעמד מסוים עם ביטול צעדי הנעילה, אתה יכול לשקול רכישת כל מוצר שנמכר באינטרנט, לתרום, לקנות שובר מתנה, או אפילו להקים גיוס כספים משלך כדי לעזור לעסקים במצוקה.